Контактный центр МТС

Перед обращением в Контактный центр МТС, пожалуйста, воспользуйтесь разделом Часто задаваемые вопросы, в нем вы можете найти ответ на свой вопрос.

Как связаться с МТС:

• Для подключения услуг МТС позвоните в Отдел продаж 8 800 250 00 50
• Возник вопрос по вашему договору? Позвоните в Техническую поддержку 8 800 250 0890 (звонок на указанные номера бесплатный с городских телефонов и с мобильных сотовых операторов на территории РФ)
• В международном и национальном роуминге номер для связи с технической поддержкой +7 495 7660166 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7)?

При обращении в Техническую поддержку вам потребуется:

• номер лицевого счета, адрес подключения или ФИО владельца договора.
• для проведения диагностики находиться рядом с оборудованием
• при технических неполадках назвать код/тип ошибок

• Услуги Контактного центра МТС
  • настройка оборудования, приобретенного в компании МТС
  • прием заявок на вызов мастера
  • прием заявок на подключение к сети
  • подключение услуг, дополнительных ТВ-пакетов
  • изменение тарифного плана
• Консультации в Контактном центре МТС
  • информация о балансе и задолженности;
  • информация о способах оплаты
  • информация о тарифах, акциях, услугах с указанием преимуществ и ограничений
  • информация о месторасположении салонов-магазинов МТС
  • информация о порядке и сроках совершения сервисных операций, таких как заключение/расторжение договора, смена владельца, объединение/ разделение лицевых счетов

При невозможности обратиться в Контактный центр, вы можете написать в чат в мобильном приложении «Мой МТС».